看开会知兴衰——瞎开会的“七大症状”

2024-12-13



工作25年间,保守计算,平均每周参加3个会,每月就是12个会,一年就是144个会,25年就是3600个会,经历过形形色色的会,见识过百态会议中形形色色的人。
开会本身并没有错,但可怕的是开低效无效的会。会议过多,尤其是无效会议过多,会严重挤占个人的工作时间,导致个人的时间变得支离破碎,严重影响在关键问题上的深度思考。本文总结并剖析七种让人身心俱疲的开会形态,以求对改进会议有所启示,减少无效会议对人的时间、精神,以及企业资源的三重损耗。

会议冗长,长到让人无语、让人抓狂、让人崩溃
所谓冗长,就是会议时间严重超过参会者的预期,而且,没有开出真正有价值的结果。上午8:30的会,大家觉得最晚11:00肯定结束,结果开到13:30,甚至15:30。
也有从下午开始开,一直开到大半夜的。
我经历过最长的一次会,是早上8:30开始,晚上18点结束,中午不离坐,吃盒饭。那时还没有立法禁烟,领导带头抽烟,互相发烟,一个大会议室,长方形坐一圈,50来号人,在烟雾缭绕中,有人慷慨陈词,有人咔咔咳嗽。拖沓冗长的会,开会过程往往是以下情形。——频频中断。汇报人讲一句,领导打断问五句。汇报人说三句,领导打断讲十句。汇报人准备的是东,领导想听的是西。一波三折中,会议时间被极大拖长。——东拉西扯。开会是要决策A事,议着议着扯到了B事,由此又引发对C事的讨论,最终在D事上用了很多时间。要么就是讲的内容很发散,慢慢偏离了会议主题。——单位太多。月度例会,领导主持,20多家单位参加。各单位汇报,汇报一家,领导点评一家,一家一家来。汇报完的单位,就等着会议结束。等待汇报的单位,就等着轮到自己。相当于,一家汇报,其他家作陪,一搞一整天。——现炒现卖。原本应该在会前研究的事,会前不研究,直接开会,相当于开一个会要干两件事:第一件事,先研究出个结果,第二件事,对这个结果进行决策。参会者临时想、临时讲。有时候,大家的意见比较分散,领导左顾右盼难权衡,那就继续开下去,直到找到充分的理由和逻辑。有时候,大家的意见都讲不到领导心坎里,那就继续发扬民主,暂不集中,火候到了再集中。会议时间过长,危害是极大的一是伤身体。通常来说,坐一个小时就要站起来活动,否则容易引发颈椎病,脖子僵硬,供血不足,腹部脂肪堆积,血液流动不畅,长期会引发很多疾病。如果已经有基础疾病的人,久坐危害更大。二是损精神。非正常的超长会议,容易让参会者焦躁、心烦、疲惫。由于会议不结束,后续安排被推迟或取消,内心忐忑、内疚,甚至抓狂。三是毁信誉。参会者上午开会,下午已有其他安排:有人约好与客户见面,有人有其他会议,有人要去接站,有人要带孩子,有人要做其他事情,等等。但上午的会迟迟不能结束,下午的计划全部打乱,约好的事情全部失信。会议冗长拖拉,基本都是领导导致的,因为领导才能主导。一个会的拖堂,导致参会者的计划全部打乱,而每一个参会者的后续安排还关联着许多人,这许多人的背后应该也关联着许多人。一个人影响一群人。这既是推理,也是真相

一放假就开会,短假开小会,长假开大会
时间紧急,或情况紧急,或事情特殊,偶尔把会议安排在双休日、法定节假日的,大家都能理解。

但,一放假就开会,让人窒息——双休日开会,尤其是,春节假期开会,五一假期开会,中秋假期开会,国庆假期开会。
这样的惯例下,许多人的假期不能做任何安排,只能等着被安排:不能休息,不能同学聚会,不能陪孩子玩,不能回老家探亲,等等。如果是长假,第一天、最后一天或许可以安排点自己的事,但是,假期中间的那一天,一定是要开会的,领导的策划就是如此巧妙。
至于原因,理性分析者认为是,平时生产经营忙,不能耽误,只能利用放假时间来开一些会。
如果仔细分析,这种逻辑背后隐藏着四种拧巴的认知悖论其一,人是工具。一放假就开会,意味着,领导的潜意识认为,人不是人,或者干部不是人,是劳动工具,而且是企业专属的劳动工具。所以,不需要放松,不需要休息,不应该有自己的事情,不应该有家里的事情,要听我随时安排。其二,会不重要。一放假就安排会,理由是上班时间没时间。那反过来讲,是不是意味着,如果不放假,这些会就不开了。如果是这样,那说明这些会其实并不重要,真正重要的会,决不会等到放假再开。其三,放假是错放假的法定含义是,在规定的时间停止工作或学习通过一张一弛,让人有更饱满的精神和更充沛的体力投入工作或学习。但如果一放假就开会,相当于,国家要求在规定时间停止工作,我就让员工继续工作。其四,开会出效益。如果决定企业效率和效益的,是放假期间开不开会、开多少会,那么,优秀的企业一定是一放假就开会的典范,但优秀企业并非如此。企业经营的好坏,靠的是,正确的战略+合理的体系+有效的激励有的企业干部,尤其是高层和中层,几乎从未休过年休假。在这样的企业里面,一放假就开会的概率会更高。因为,但凡不休年休假的,领导基本都是这样的逻辑:企业这么紧张,有这么多事要做,你还休假?如果空气中流动着这种氛围,那一放假就开会就很正常了。

让不需要的人参会,对“陪会”现象熟视无睹
只要会议讨论的事,可能和某个部门(单位)沾一点点边,就要求这个部门参加,不考虑时间成本,不考虑人工成本。
用了“可能沾一点点边”这句话,事实上,很多时候是连边都不沾的,但组织会议的人认为好像沾边,所以就列到参会名单里了。会上如果领导问,你有没有讲的,通常就说一句话,“没有”。
有时候确实是沾一点点边的,需要这个部门干一点事,但完全可以不参会,会后用20秒交待一下就可以,但也要参会。会上领导说,你们部门办一下某某事,这个部门的负责人就说两个字,“好的”。
相当于,让这个部门参会,全程就说两个字,要么说“没有”,要么说“好的”。就为了这两个字,要花一小时、两小时、甚至更多的时间去开会。
想了半天,也没想清楚这种安排是处于何种考虑。
要求参会的人,往往是高层干部、中层干部,或者是基层骨干。在企业里面,这些人的收入相对是比较高的如果他们的时间消耗在参加这样的会上,那企业付出的工资实在是白白浪费了

只要涉及到部门,一律要求部门负责人参会,不管啥会
很多企业,尤其是央国企,部门的负责人(部长、总经理、主任)几乎是为开会而设置的,因为他们要参加特别多的会。
领导一根针,部门千条线。高管层领导,每人分管一块业务,但每一块业务几乎都会涉及所有部门。领导一开会,只要和业务沾边的部门都要参加,所以部门要参加的会特别多。
这不是重点。重点是,无论大小会,无论是啥会,但凡涉及部门的,都要求部门负责人参加。部长们整天不是在开会,就是在前往开会的路上,如果都不是,那一定是在准备开会资料
有时候,同一时间段有2个以上会议,都要求部门负责人参加。我经历过最多的是3个会,这3个会同时在8:30开始,而这3个会都要求同一个人参加。让人痛苦的是,都是领导主持,你究竟不参加哪个会,你究竟要给领导怎么说。只要是会,就要求部门负责人参加,分析原因,可能是认为部门里只有负责人懂业务、有脑子,其他专门负责这件事的业务主管,虽然专门负责这件事,但他也不懂业务、没脑子。会会要求部长参加,那这个企业的人工效能和运行效率一定是极其低下的确实需要部长参加的会,当然要参加。但有很多会,明明业务主管参加也可以,甚至业务主管更合适,也要求部长参加。
部门负责人参会,他就要花一定的时间,从业务主管那里,把这件事的方方面面、点点滴滴再了解一遍,这样会上领导问起来,才能讲出七七八八。
这种你汇报给我、我再汇报给他的情况,实际上是一种无效内耗。

开会事先不准备,通知你参会,但不告诉你要干什么
领导突然通知开会,大家到场后面面相觑,都不知道要干什么。
有的会是提前通知了,但不告诉你要准备什么,也不告诉你领导要听什么、要定什么。会议时间到,参会者坐好,这时领导进来,坐下后环顾左右,打开笔记本,然后说,开始吧。
如果汇报的内容是领导想听的,还好,继续汇报。如果不是,领导就会打断,说你抓不住重点,要求汇报其他内容。可是会前没准备呀,汇报人只能临时讲,讲的好,还好,讲的不好,领导就说你业务不行,准备不到位。
有时领导临时要看一些资料,可是没有提前准备呀,汇报人就打电话让人找,找到后再发到会场电脑,弄个大半天。
这种无准备之会的开会过程,往往是两种情形。一种是,汇报人焦头烂额、狼狈不堪、支离破碎的汇报完后,领导高瞻远瞩、胸有成竹、未卜先知的做指示。一种是,与会者临时七七八八谈想法,决策者东拉西扯讲一番,最后形成貌似英明的会议意见,实际上是草台班子。

一言堂,发言只要不合意,就会被打断、质问,甚至扣帽子
显性的“一言堂”,大家都很清楚,就是领导说啥就是啥,不能有不同意见,有也不听,还对你不满。形成这种文化后,大家就不提不同意见了。还有隐形的“一言堂”。允许你讲,但在你讲的某个时段,要么开头,要么中间,要么结尾,领导认为你讲的有问题,用讽刺、质问或贬损的话来表达对你的不满,但还让你继续讲。最后,虽然你也讲完了,但你讲的过程是充满压抑、憋屈和不安的。举例。为了在会上汇报某项工作的思路和计划,某部门准备了一两周时间,反复研究,多次讨论,形成材料。终于要开会了,准备汇报。刚汇报第一点,领导就打断,说了一句很简短、很隐晦,但意思却很清楚的话:看看你们,不愿意付出,光想好事。
领导这句恶意揣测、乱扣帽子的话,给辛辛苦苦干工作的小伙伴们一万点暴击。
其实完全不是领导认为的那样。客观来说,汇报者没有领会到领导的关注点,确实是问题,情商不高。但是,领导对下属要有起码的信任,或者,要等汇报完毕,听完全部内容,再下结论,再作判断。
在一次讨论协商解除劳动关系的会上,人力资源部汇报说:“关于协解方案······”话没说完,领导打断说:“什么协解,大家听了会怎么想。汇报者一愣:“那就叫‘关于优化员工结构的方案’。领导又打断说:“什么优化不优化的”。汇报者又一愣,没有再说话,过了半天才说:“领导,那我不会了,应该怎么说。”领导眉头一皱,很不高兴。有人说,领导好不好,一听说话就知道有的领导一讲话就有凝聚力,就能鼓舞人,而有的领导,一讲话就是破坏力,就会压抑人

会议没有结论、没有说法
没有结论的会是很费人的。有时候一个问题没有解决,通过开会又冒出来好几个新问题。
没有结论的会,往往有这样的情形。——议而不决。参会者充分发表了意见,关键事项也进行了反复讨论,思路已经很清楚了,但到会议最后,还是没有决定要不要干,只留下一些敞口——会后再看看,会后再碰碰。——决而无行。会议对某项工作的问题已经讲的非常到位了,对如何更合理的做这件事,也谈的非常清楚了,但对接下来要做的工作没有具体安排,对主责部门也没有明确要求,建议仍然还是建议,问题依然还是问题。——决而无效。会上是把事定了,但没有定责任人,或是定了多个责任人,或是定错了责任人。有时是定了要干的事,但对所需的资源条件不讲不提,对实施方案不讲不提。这种决策其实是无效决策,因为很难推进,或者无法推进。——不知所决。参会者各抒己见,提了很多意见。主持人说,大家提的意见我都同意,我再讲三点意见。负责会议记录的小伙伴心里咯噔一下,为什么?主持人讲的三点意见,肯定是会议结论。但是,在主持人都同意的意见里,有完全相反的意见,也有互相矛盾的意见,哪一点作为会议决定呢。一个合格的会议主持人,既要控制会议时间,把握发言节奏,引导发言内容,更要善于把会议结论一二三四五讲清楚。
以上就是瞎开会的“七大症状”,归纳一下:一是会议极度冗长。二是一放假就开会。三是让不需要的人参会。四是啥会都让负责人参加。五是开会事前不准备。六是一言堂。七是会议没结论。不会开会,瞎开会,开无效的会,本质上是不懂管理的具体体现。如果决心要改进会议,答案就在问题中。

作者 | 老拙斋来源 | 企业管理随笔


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