二关于经营企业17.福耀的战略：产品专业化，市场多元化。18.会计学让我掌握了经营企业的钥匙。19.核心竞争力是买不来的，你自己培养起来的核心竞争力，海啸来了也冲不走。20.制造业中，论精细管理，丰田最厉害。21.制造业最严谨的是德国人，第二是日韩人，美国人搞推销很厉害，制造业不行。22.中国的竞争性来自于：中国人很吃苦，纪律性很强。中国人吃苦耐劳的精神还没有掉，中国就剩这一点竞争优势了。23.一个优秀经营者，必须具备精确判断未来方向的智慧。我们的祖先告诉我们的办法即是观“天象”。这里的观“天象”不是仰望天空看星斗，而是指要注意观察自己周遭的情况，并搜集有效的数据信息，通过推演做出正确的判断，预测出未来的走向。24.不管我们自己付出了多少努力，不管我们取得了多大成就，都和社会、和国家分不开，没有大家的支持和投入，也不会有我们现在的成材。所以，有什么可以焦虑的？有什么可以抱怨的？（2022年12月，接受媒体采访谈及当下的不景气经济环境。）25.我经历了改革开放前后两个30年，第一个30年，我很穷；第二个30年，我富起来了。这就足以说明一个问题：个人境遇和国家大环境有关系。（2011年，接受腾讯财经媒体采访。）26.不忘初心，因为我能正确认识自己，我就是这块料。去碰互联网、去做房地产，去忽悠人家，根本不是我的擅长。（2022年12月，接受媒体采访谈及为何一直坚持做制造业。）27.“敬天爱人”“致良知”最关键的是什么？最关键的是，要懂得从“敬”出发看所有人和事，做好你自己，做好企业和做好产品。28.（国家）没有钱那也没有关系，不要讲给我们减税，要减也不要给大企业减，直接把小微企业的税免了，把小微企业保护起来。小微企业是非常关键的，一个国家没有小微企业，它就肯定完蛋。（2018年，曹德旺谈及中美两国的税负问题，建议国家把小微企业的税免了，因为小微企业借不到钱。）29.想当曹德旺的人，这些所谓科班的企业高管，要去弄清楚曹德旺会做什么？我很自豪地告诉你们，你们所做的事情我都会做。你一个人可能才做一两个专业，我一个人可以做八个专业，而且我做得比你好。因为我积累了几十年的经验。为什么我这么能干呢？因为早期我做工厂雇不到人，而企业又需要这个部门，怎么办呢？我就求爷爷告奶奶到处去学，学完回来还要培训员工，我是这样出来的。30.做汽车玻璃业务，不单单是市场空间的问题，我认为是责任。当初，日本人卖给我们一辆汽车要几万美元，仅仅一片玻璃就要两三千美元，太欺负我们了。因此，我跟中国有关厂家的技术人员商量，希望他们帮助我们，我来挑头做这件事情。在这个过程中我们也吃了很多苦，但是我们终于成功了。真正的成功之道，应该是不被金钱所诱。31.从1985年开始做汽车玻璃到1999年，这十四五年非常艰辛。那个时候我们刚刚起步，不懂技术，不懂管理，设备也很落后，最最难受的是我们招不到员工。当时，大学生不到我们这样的企业来。1987年，我去省机械研究院求援，希望他们能借几个人给我，帮我解决技术问题。那时候他们不太忙，院长很同情我，对我很支持。技术人员到了以后，帮我们解决了头两年的问题。后来，我的企业慢慢做起来了，就有人来我们公司了，在师傅的带领下，我们的技术骨干慢慢培养起来了。32.上市公司的基本要求是什么？是诚信。那些用尽手段只顾圈钱不顾股东回报的公司，用什么来向股东体现最基本的诚信？没有！福耀就是要用这种与众不同的方式来告诉天下人，我们是一家值得全社会信赖的真正的优质公司，这才是福耀的价值所在，才是中国股市健康发展的希望。试想如果中国1300多家上市公司都这么做，中国股市还会是现在这个样子吗？中国股市对中国经济的贡献将绝对比现在大得多！（1993年6月，福耀玻璃正式在上海证券交易所上市。2003年，福耀上市10年，筹得资金1.13亿元，现金分红高达2.61亿元，是当时中国股市唯一一支分红高于筹资的股票，而且是翻一番。）33.这次合资，真是一场艰苦卓绝、斗智斗勇的战斗。重要的是，这次合资确实让福耀产生了质的飞跃，从只能生产跨入了设计、研发领域。从此，福耀真正成长为足以与全球最优秀的汽车玻璃制造商抗衡的大型企业集团。（1996年，福耀与全球第三大汽车玻璃企业法国圣戈班成立合资公司，圣戈班投资1530万美元占51%股份，福耀投资1470万美元占49%股份，曹德旺任总经理。1999年，曹德旺和福耀以4000万美元溢价回购了圣戈班持有的福耀股票。）34.我们大批年轻人去美国学习正好是八十年代，美国“去工业化”的高峰期，所有的政策都在改革，对于制造业这一块，老板们不想再投资，都转向虚拟经济，有些一夜暴富。福耀能够走到今天，很大程度得益于当时的环境。当时国内刚好碰上改革开放，没有人做，而国外环境碰上他们的“去工业化”，我赶上了他们转出来的时候（美国去工业化），接了他们技术的“棒”。PPG（全球第四大制造商）帮我做第一条浮法玻璃生产线，中国人很聪明，衔接得很成功。2005年，刚好反倾销官司结束，福耀开始大发展，一直发展到今天，但我很清楚，不能高兴得太早。35.我们提出了“没有最好，只有更好”的理念，将“转型升级”作为企业的“健身操”，天天练。转型升级一定要在“身体健康”的时候做，还需要全员参与。36.如果没有通用的合同，那时候（2010年）应该不会去美国，因为我不会讲英语，去那很辛苦。但对我们福耀来说，去美国是必须的事情，我们是做汽车玻璃的，美国是全球最大的汽车制造基地，想成为世界老大就必须过来。（2021年，曹德旺接受采访，谈及2016年去美国俄亥俄州建工厂的原因。2010年，福耀集团和美国通用汽车公司签订了战略合作协议，曹德旺承诺6年内在美国建厂，以保障在美国的供货。）37.很多人都在骂“曹德旺跑了”，我其实没有什么压力。按照国际法，中国加入WTO和美国签订了一个双边条约。我是以福耀集团的名义在美国投资的，那是一个很好的项目，我只是战略性迁移，对中国是有好处的。只有做了亏心事你才害怕，你做的事光明磊落，怕什么。我跟美国人讲，我是中国人，忠于我的祖国，孝养父母是我的天职，在美国投资，这里就是我的第二故乡。

中国有句话叫“敬天爱人”，我也会爱美国人，这就是做生意。所以，走到哪里，哪里的天就是你的天，“天”比喻为大的环境，包括政府、风俗、习惯、文化。你在他那边，必须学会尊重他，严格执行他的规定。人在屋檐下不得不低头，这一点必须做到。38.今天中国人到这里来办企业，我们最最关键的第一件事情，不是赚多少钱的问题，为的是让美国人改变对中国人的看法，对中国的看法。39.我来美国投资，全部都是我自己注册的专有技术过来，我现在做的设备比美国欧洲做的管用，我现在可以很自豪地说，我们解决了美国大概百分之三十几的供应量。（2021年，接受媒体采访，谈及美国建厂后的成绩。）40.中美关系做到风平浪静是不可能的，首先要管控分歧，如果你瞻前顾后，那就关在国内不要出去了，也就发展不起来了。想走出去，要学会相信人家，慢慢地达到互信。除此之外，还要有足够的能力。“自古知兵非好战”，我不是好战者，但我必须知兵，要打的时候才不会死在蛮强人手里。41.品牌是什么？第一品是人品。人品是三个口，三口是三人成众，三个口就是众口，你去做让他们来评判叫人品，人品是这样做出来的。企业要去塑造信誉度、美誉度，做任何事情应该值得人家圈点和评判。第二品是产品的“品”，也就是企业的战略定位问题。比如，你准备投资，投资什么？什么决定未来你去投资这个产品？产品的服务对象是谁？到底要卖给谁？你对你服务的对象了解有多少？他的爱好是什么？他的特性是什么？最后，由谁来做？怎么做？在什么时候做？你在做之前应该认真的研究这些问题，把这些问题提出来，来保证有效的解决问题。从我的角度来讲，产品很关键。第三品是品位的“品”，这涉及品牌形象问题，这个问题强调塑造企业和个人在社会的诚信度、信誉度、美誉度。员工也是我们的客户，怎么样留住员工？企业的发展愿景，员工的个人发展愿景，价值观和文化。什么叫文化？中国文化的核心就是人，企业虽然不是员工的，但是他有份。我们为北京的临时工治病花了一百多万，在我们工厂生病的员工必须送医院，送医院就不惜代价，治好为止，这样做不单单是一点钱的问题，这样形成一种文化，价值的认同。你应该给他们解除头上“这把剑”，什么时候掉下来，集团都可以帮你解决。我们做生意要做诚信，真正做到童叟无欺，真正让员工体会到跟我在一起的价值，受社会尊重。我们在各地的企业员工出去做生意也不会被人家欺负，因为我们企业是纳税大户，这巩固了品牌地位。我认为，品位对做企业品牌是很关键的。第四个品是品质的“品”，产品质量 。企业的品质，产品的品质反映企业综合的素质，（反映）企业从上到下一个班子的素质。质量管理是一个系统工程，我们整个企业的员工从上到下有系统的培训，而且每一个都对品质有一定的管理。这四个“品”连在一起，再加上一个符号，就是品牌，从人品、产品、品位跟品质，这就是我对品牌的认识。